Nee? Herkenbaar. Veel ondernemers zie ik worstelen met de vraag welke kanalen ze moeten gebruiken om meer resultaat uit hun website te behalen.
In de bijna 10 jaar dat ik nu zelfstandig ondernemer ben, stelt de klant regelmatig deze vraag als ik het ontwerp voor een nieuwe website presenteer. Het lijkt een onschuldige vraag die simpel te beantwoorden is met ja. Maar mijn antwoord is bijna altijd nee. Niet om de klant te dwarsbomen, maar juist om te helpen. Ik zal uitleggen waarom.
Stel jezelf eens voor: je staat in een kroeg en iemand die je nooit eerder hebt gezien stapt op je af en vraagt je ten huwelijk. Daar sta je dan met je bek vol tanden. Ik verwacht dat 99% van jullie nee zal zeggen en geschokt zal weglopen.
‘Welkom op onze website’ of zinnen met vergelijkbare strekking. Helaas kom ik het nog dagelijks tegen. En je staat versteld van het aantal resultaten als je daar zelf op Googelt. Het is vast goed bedoeld van website-eigenaren, maar het voegt niets toe.
Het zal je maar gebeuren: website gehackt. Soms heb je het direct door. Je virusscanner die een melding geeft bij een bezoek naar je website. Of de website ziet er anders uit dan normaal.
Natuurlijk zijn er ondernemers die geen effectieve website nodig hebben of zelfs helemaal geen website hebben, maar die al hun omzet binnenhalen via mond-tot-mond reclame. En natuurlijk is mond-tot-mond reclame enorm belangrijk. Maar feit is wel dat 95% van de consumenten zich eerst online oriënteren voordat ze een aankoop (vaak in de fysieke winkel) doen.