Iedere woensdag is het gezellig druk op de markt in Raalte. Mensen lopen langs de kramen, maken een praatje, bekijken de koopwaar. Stel, jij staat daar met je kraam. Je hebt het mooiste plekje, je roept enthousiast wat je aanbiedt en veel mensen stoppen even. Maar stel dat je kraam rommelig is ingericht, de prijzen ontbreken of de producten liggen door elkaar. Dan lopen bezoekers net zo snel door als ze kwamen. Veel bekijks, maar weinig verkoop.
Dat is precies wat er bij veel websites gebeurt. Ondernemers investeren flink in vindbaarheid. In online advertenties, social media, SEO. En krijgen heel wat bezoekers. Maar hoe zet je die websitebezoekers naar klanten om?
Ga snel naar
SEO brengt mensen naar je website
SEO staat voor Search Engine Optimization, of in gewoon Nederlands: zoekmachineoptimalisatie. Het is het proces waarbij je ervoor zorgt dat jouw website goed gevonden wordt in Google.
Zie SEO als de marktkoopman die mensen naar zijn kraam lokt: een opvallend uithangbord, een vrolijke roep, misschien een aantrekkelijke aanbieding. SEO zorgt ervoor dat mensen je kraam opmerken en besluiten een kijkje te nemen.
Veel ondernemers denken: “Als ik maar hoog in Google sta, dan stromen de klanten vanzelf binnen.” Maar alleen hoog scoren in Google is niet genoeg. Je trekt mensen naar je toe, maar als ze vervolgens op een website terechtkomen die niet aansluit bij hun verwachtingen, dan klikken ze net zo snel weer weg.
CRO zorgt dat ze ook kopen
En daar komt de andere kant van het verhaal: CRO. Dat staat voor Conversion Rate Optimization. Best een mond vol, maar het betekent simpelweg: je website zo inrichten dat bezoekers ook daadwerkelijk doen wat jij graag wilt. Dat kan een bestelling zijn, een afspraak maken, of gewoon het invullen van een contactformulier.
Met CRO zorg je ervoor dat websitebezoekers klanten worden. In de marktmetafoor: SEO zorgt dat mensen je kraam binnenstappen, CRO bepaalt of ze ook echt iets kopen.
Een herkenbare fout uit de praktijk
Onlangs zocht ik zelf naar een sportschool. Na veel zitten achter mijn bureau wilde ik wat meer bewegen. Ik typte crossfit en hyrox in Google en klikte op een advertentie van een sportschool. Mooi, dacht ik, dit sluit precies aan bij waar ik naar op zoek ben.
Maar toen ik op de advertentie klikte, belandde ik gewoon op de homepage van de sportschool. Geen uitleg over crossfit, geen info over hyrox, geen duidelijke volgende stap. Ik moest zelf gaan zoeken. Na tien seconden had ik er al geen zin meer in. Weg kans voor die sportschool.
En dit gebeurt vaker dan je denkt. Bedrijven investeren in advertenties of SEO, maar sturen bezoekers naar een algemene homepage in plaats van naar een duidelijke landingspagina die aansluit bij hun zoekvraag.
Hoe maak je van websitebezoekers klanten?
Gelukkig zijn er een paar simpele stappen die je vandaag nog kunt zetten om je website te verbeteren:
1. Zorg voor een duidelijke landingspagina
Of iemand nu via een advertentie of via Google komt, de pagina waar hij “landt” moet precies aansluiten bij zijn zoekopdracht. Heeft je advertentie het over crossfit? Zorg dat iemand meteen alle info over crossfit ziet, inclusief een knop om zich aan te melden of een proefles te plannen. Een goede landingspagina is dé plek waar je websitebezoekers naar klanten omzet.
2. Maak formulieren kort en simpel
Hoe meer je vraagt, hoe sneller mensen afhaken. Vraag alleen wat je écht nodig hebt. Wil je dat iemand een proefles boekt? Dan heb je in eerste instantie vaak genoeg aan een naam, e-mailadres en telefoonnummer.
3. Laat je knoppen opvallen
Knoppen (CTA’s, calls to action) moeten helder en uitnodigend zijn. Gebruik duidelijke teksten zoals “Plan je proefles” of “Vraag je offerte aan”. En herhaal ze gerust op meerdere plekken, zodat bezoekers altijd weten waar ze moeten klikken.
4. Houd je website overzichtelijk
Een bezoeker wil snel zijn doel bereiken. Zorg voor een logische menustructuur en haal ruis weg. Hoe minder afleiding, hoe groter de kans dat iemand de juiste stap zet.
5. Denk aan snelheid
Een trage website is funest. Elke seconde extra laadtijd vergroot de kans dat mensen afhaken. Zorg dus dat je website technisch goed in elkaar zit.
De ontbrekende schakel
Meer verkeer naar je website is mooi, maar je hebt er weinig aan als je websitebezoekers met lege handen vertrekken. Het doel is altijd: websitebezoekers naar klanten omzetten. SEO trekt mensen naar binnen, maar pas met een slim ingerichte website maak je van bezoekers ook echt klanten.
Of, terug naar de markt in Raalte: liever vijftig klanten die een tas vol meenemen, dan vijfhonderd die alleen maar even rondneuzen.
Benieuwd hoe jouw website ervoor staat?
Stuur me gerust een berichtje. Ik kijk met je mee en je ontvangt 5 praktische tips om direct mee aan de slag te gaan.